中国消费者协会：2010年汽车投诉激增51%
编辑：驾驶网 来源：驾驶网 2011-03-16 👁7762
中国消费者协会最新公布的数据显示，2010年，全国消协组织共受理汽车投诉同比增长51.1%，创历史新高。汽车成为了投诉量同比上升幅度最大的商品。 据中国消费者协会相关负责人透露，在汽车投诉中，因汽车质量问题产生的投诉占比55.5%。2010年频频出现的汽车召回事件，一方面说明相关厂商对消费者合法权益有所关切，另一方面也给汽车质量安全问题敲响了警钟。 在投诉的质量问题中，车身附件及电器问题反馈比例最高，为24.78%；其次是发动机问题，占20.34%。 除质量之外，针对服务的投诉也高居不下。在2010年度全部服务问题中，由更换配件引发的争议最多，占20.39%；其次是服务态度，占19.33%。其原因主要是车主对更换配件不及时、服务站态度冷漠、对车辆存在的问题不予重视、拖延解决等问题不满。消协 |
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