16家汽车集团投诉排行 上汽高居榜首

　　 调研涉及国内主要汽车集团及其旗下在售的乘用车型，总计涵盖16家汽车集团、600余个车系。分析投诉数据的时间起止范围是2015年7月31日～2017年7月31日，时间跨度为24个月，信息总量近60，000余例。通过对这些主要汽车集团及其下属子公司的在售车型的投诉分析，帮助消费者更加直观的了解集团企业在售车型的综合质量表现。

　　 排名第一位：上汽集团

　　 上汽集团以1.48万条的投诉量，高居排行榜第一位，远高于排名第二的长安集团。深入分析上汽集团的投诉情况发现，其旗下的上汽通用投诉量达7739例，占据集团总投诉量的52%，在上汽集团中投诉量最多。上汽通用旗下的别克、雪佛兰、凯迪拉克三个品牌中，别克投诉量为4639例，占上汽集团总投诉量的31%，无疑成为上汽通用投诉的“重灾区”。

　　 就具体车型来说，别克昂科拉、威朗、英朗的投诉量分别是1058例、997例和1155例，三者共同占据上汽通用别克品牌投诉总量的69%，是投诉最热门的车型。在从车主反映的实际问题分析，昂科拉轮胎开裂、车内异味，威朗发动机异响、变速箱顿挫，以及英朗发动机异响抖动与变速箱脱档等都成为投诉热点。

　　 排名第二位：长安集团

　　 长安集团以10794条投诉，位居投诉排名第二把交椅。就旗下企业而言，长安福特以6015例投诉信息，占比56%，成为长安集团下属企业投诉量最多的品牌；重庆长安汽车以3554例，占比33%，成为长安集团旗下投诉量第二的汽车企业。

　　 排名第三位：东风汽车公司

　　 东风汽车公司，其旗下企业品牌丰富、车型繁多。在分析中发现，神龙汽车有限公司（下属东风标致、东风雪铁龙两大法系品牌）投诉量大幅“领先”于排名第二的东风日产乘用车公司，东风悦达起亚汽车有限公司则紧随其后，但其投诉量仅为排名第二东风日产乘用车公司的35%，而东风汽车公司旗下其他子公司的投诉量都相对不高。