驾驶网
注册会员 忘记密码 网站地图  
新闻中心法律法规驾驶文化心理科学靓车美女安全交流自驾旅游事故警示保险理赔
专家讲座学习体会车饰广场油材节约维护保养视频播客招聘求职驾驶游戏影视欣赏
 ◎ 您的位置:首页 >> 维护保养 >> 温馨提示 >> 

汽车类消费者投诉居高不下 “网约车”投诉成新热点

http://www.zgwsjx.cn  2017年01月25日12:05  人民网  [编辑:驾驶网  点击:824次]

北京1月25日电(吴晓琴)近日,中国消费者协会发布了2016年消费者投诉热点报告,网约车首次成为投诉热点。报告显示,汽车类投诉数量仍然居高不下,销售服务“猫腻”多;网约车价格一月数变,订单显示金额与实际扣款金额不符,被重复扣款等现象成为投诉重点。

“网约车”投诉成新热点 服务标准需完善

互联网约车出行”这个新型出行方式作为互联网分享经济的典型代表,为消费者的出行提供了便利,也节省了出行成本,受到越来越多消费者的青睐。随着约车服务的普及,行业中存在的问题也逐步显现,各项服务标准不尽完善,由此导致的消费纠纷成为投诉的新热点。

“网约车”服务中主要存在的问题有:一是价格方面,存在网约车定价机制不透明,高峰时期涨价若干倍、网约车价格一月数变,订单显示金额与实际扣款金额不符,被重复扣款等现象;二是优惠券无法正常使用,经营者拒绝履行邀请好友使用返现等服务承诺;三是部分“网约车”平台没有客服电话联系方式,消费者只能通过电子邮件联系,沟通便捷性相对较差;四是部分“网约车”平台设置不公平的订单取消条款,消费者取消订单需额外扣费或无法取消网约车订单;五是平台开具服务发票需要累计到一定额度,且部分平台不接受消费者自取发票,并收取消费者发票快递费用;六是发生交通事故,经营者拖延赔偿医药费用或者拖延退还消费者先行垫付费用等;七是部分司机存在驾驶技术不熟练、言语粗俗、服务态度差等问题。

汽车投诉数量大 销售服务“猫腻”多

2016年汽车消费维权问题频发,消费投诉仍居高不下。据统计,汽车及零部件投诉有35,802件,排在具体商品投诉的第二位。

汽车投诉主要体现在以下六个方面:一是部分经销商存在销售欺诈行为,二手车作新车卖等。二是“三包”规定执行不到位。汽车销售后出现问题,有的经销商不是积极想办法解决,而是找各种理由搪塞推诿。尤其是在退换方面,消费者主张一般很难实现。三是质量问题突出。如,发动机异响、变速箱卡滞、水箱泄漏、车辆行驶中自燃等。四是强制消费、强制商业保险屡禁不止。五是售后服务良莠不齐。如,汽车维修乱收费、配件价格不透明、服务不规范、配件只换不修及过度保养等。六是合同违约问题突出。主要表现在紧俏车型及预付款购车上,加价提得快,不加价往后推。有些经销商让消费者增加配置和装饰或购买配套汽车产品,形成事实上的乱加价、乱收费。

 
           最新信息
 
·2018年民航预计完成旅客运输量6.15
·二广高速益阳段间断发生4起道路交通
·佛山一醉酒男子交通事故身亡,3名同
·乘客开门下车撞伤路人,的哥也要赔
·换驾照可以自助体检了!5分钟就搞定
·调查"女童牵大人过马路被碾":司机系
·抢夺方向盘被判刑 震慑“任性”乘客
·女乘客公交车上殴打驾驶员 女子持有
·“不能因司机荒 罔顾乘客安全”
·未料他会带刀来处理交通事故
           最新视频
 
·视频第二届中国汽车安全主题巡展在京
·视频车课堂:汽车安全防盗新秀--钜甲
·视频交通事故
·视频北京一起交通事故
·视频离奇的车祸
·视频美国一起交通事故
·视频酒后驾车
·视频交通事故
·视频山东海事局非营业游艇驾驶员管理
·视频急 救 方 法
           点击排行
 
·中华人民共和国机动车驾驶员培训教
·视频汽车驾驶教程全程教学片
·视频手动档汽车的换档技巧与禁忌
·交通警察手势信号图示
·京沪高速公路自驾行驶路线图
·视频汽车驾驶教学片(完整片)
·视频上车动作
·视频大型汽车驾驶教程(全)
·视频道路交通标志和标线
·视频坡道定点停车和起步
 上一篇:汽车维修多次仍没修好? 中消协揭露的问题你遇过吗
 下一篇:2016年汽车及零部件投诉居第二位 销售服务“猫腻”多
发表评论 0条】
相关内容
没有相关内容。
免责声明
1.本站部分内容是转载自其它站点或其它媒体,其版权归原文作者、版权声明者、或原文存放站点所有,如果需要转载或引用,请注明原文出处及连接。
2.本站的所有内容不得用于商业目的,使用者应对其行为承担一切后果,本站不负任何责任。
3.如果对我们的网站内容有异议,请与我们联系,我们会尽快作出相应处理。
·友情链接· 更多 >> 
飞机网站 中国民航总局   民航资源网   中国飞行者联盟   航趣飞机网   航行网 更多
游艇网站 中国海事局   中国游艇网   游艇在线 更多
帆船网站 中国帆船帆板协会网   国际帆船联合会 更多
汽车网站 公安部交管局   新华网汽车   人民网汽车   中青网汽车   驾驶员考试网   中国驾校网   中国进口汽车网 更多
驾驶网旗下网站:汽车驾驶网  游艇驾驶网  帆船驾驶网  飞机驾驶网
不良信息举报中心 北京网络行业协会 网络110报警服务 无线互联网业自律同盟
Copyright © 2007-2018  驾驶网  版权所有 备案号:京ICP备07022005号